Зимова «класика» — ковзкий тротуар біля магазину, слизькі сходи під’їзду, не посипана доріжка до зупинки. Падіння займає секунди, а наслідки можуть тягнутися місяцями: від розтягнень і забоїв до переломів та довгого лікування. 12 січня 2026 року Мін’юст разом із системою безоплатної правничої допомоги нагадав просту, але критично важливу річ: якщо травма сталася через неналежне утримання території, ви маєте право вимагати компенсацію — але потрібні правильні кроки й докази.
Нижче — «польовий» гід: що робити в перші хвилини, як зафіксувати подію так, щоб це працювало у претензії й суді, хто саме відповідає за різні ділянки, і як знайти балансоутримувача.
Перші 30 хвилин після падіння: головна помилка — «та нічого, зараз пройде»
Крок №1 — викличте “швидку” (103/112), якщо є підозра на перелом/удар голови/сильний біль. Це не лише про медичну допомогу — це ще й офіційна фіксація факту травми та обставин. Прослідкуйте, щоб у медичних документах були зазначені де і за яких умов ви травмувалися (слизький тротуар/лід/непосипано тощо).
Крок №2 — не «розходжуйтеся», якщо є різкий біль або запаморочення. За порадами медиків, при підозрі на перелом чи удар голови краще дочекатися допомоги, ніж погіршити травму.
Крок №3 — одразу починайте збирати докази, поки місце не прибрали. Докази зникають швидко: посипали піском — і «ожеледиці наче не було».
Як правильно зафіксувати місце падіння: короткий чекліст доказів, який реально працює
Мін’юст спільно з Координаційним центром з надання безоплатної правничої допомоги називають базовий набір доказів — і він дуже практичний:
- Свідки: запишіть контакти людей, які бачили падіння.
- Фото з “прив’язкою”: зробіть знімки місця падіння так, щоб було видно орієнтири (вивіска, назва установи, адресна табличка, під’їзд, номер будинку).
- Фото/відео стану покриття: лід, сніг, відсутність протиожеледних засобів (пісок/сіль), небезпечна ділянка без огородження, бурульки/снігові навіси на карнизах тощо.
- Камери спостереження: з’ясуйте, чи є камери поруч, і (якщо можливо) домовтеся про збереження запису/отримайте копію.
- Медичні документи й чеки: зберігайте довідки, висновки лікарів, призначення та всі платіжні документи за лікування. Це основа для матеріальної шкоди.
Окремий важливий нюанс від системи безоплатної правничої допомоги: у лікарні проконтролюйте, щоб лікар зафіксував “місце події та обставини” — без цього потім складніше доводити причинно-наслідковий зв’язок.
Хто відповідає за прибирання: дорога, двір, сходи, приватна територія
Логіка проста: прибирає власник або балансоутримувач.
Типові випадки:
Дороги й тротуари
Як правило, це зона відповідальності шляхово-експлуатаційних/комунальних служб, яким передано утримання вулиць і тротуарів.
Прибудинкові території, двори, під’їзні доріжки
Зазвичай відповідають керуючі компанії або ОСББ (залежно від того, хто управляє будинком/територією).
Приватні ділянки та будівлі
Відповідальність несе власник.
Чому це не просто «побутова логіка»? Бо рамку задає законодавство про благоустрій, а конкретику — місцеві правила благоустрою (у кожному місті/громаді можуть бути деталізації).
Адмінштраф — це не компенсація вам, але важливий “маркер” порушення
Мін’юст нагадав про адміністративну відповідальність за неналежне утримання територій:
- для громадян: 340–1360 грн
- для посадових осіб та підприємців: 850–1700 грн
Це важливо розуміти правильно: штраф (за ст. 152 КУпАП) — у бюджет, а не вам “на лікування”. Але факт притягнення та складений протокол може стати додатковим аргументом у спорі про відшкодування шкоди.
Що саме можна вимагати: матеріальна, моральна — і не тільки
У базовій логіці цивільного права відшкодовуються:
- матеріальні витрати (лікування, ліки, обстеження, реабілітація тощо);
- моральна шкода (але її треба обґрунтовувати й доводити; остаточний розмір визначає суд).
Система безоплатної правничої допомоги прямо перелічує, що в подібних ситуаціях люди зазвичай намагаються компенсувати: витрати на лікування; моральну шкоду (за наявності доказів/розрахунку); у “зимових” інцидентах також бувають вимоги щодо збитків від ДТП через стан покриття або пошкодження авто бурульками/снігом з даху.
Подальші кроки: претензія → переговори → суд (якщо відмовили)
Після збору доказів ви можете:
- Звернутися до власника/балансоутримувача з вимогою про відшкодування (матеріальної та/або моральної шкоди) – часто достатньо.
Напишіть письмову претензію (заяву) власнику/балансоутримувачу та надсилайте рекомендованим листом або через канцелярію з відміткою про отримання.
- Якщо відмовляють або ігнорують — вирішувати спір у суді.
У суді вам критично треба довести 3 речі:
- факт травми (меддокументи);
- неналежний стан території (фото/відео/свідки/запис камер);
- зв’язок між цим станом і травмою (особливо — фраза в меддокументах про обставини).
Що зазвичай стягують:
- витрати на лікування/реабілітацію та інші додаткові витрати;
- втрачений заробіток/дохід (якщо є підтвердження);
- моральну шкоду (за обґрунтуванням).
Практична порада щодо претензії, щоб вона не була “просто емоціями”
Коротко і структуровано:
- дата/час/точна адреса;
- опис обставин (лід, не посипано, відсутні огородження тощо);
- перелік доказів (фото, відео, свідки, медичні документи);
- сума матеріальних витрат (з чеками) + заявлена моральна шкода (чому саме така);
- строк для відповіді.
Як встановити власника/балансоутримувача, якщо це “нічиє місце”
Це одна з найбільших проблем: людина впала, але не знає, хто саме відповідає.
Мін’юст радить простий механізм: подайте інформаційний запит до органів місцевого самоврядування — саме вони можуть підказати, хто утримує конкретну ділянку (вулицю, тротуар, прибудинкову територію).
На практиці також може допомогти:
- табличка/паспорт об’єкта (інколи вказаний балансоутримувач);
- керуюча компанія будинку поруч;
- Комунальне підприємство/райадміністрація (для міських територій).
Типові помилки, які потім “вбивають” справу
- не викликали лікаря / немає первинної фіксації травми;
- в медкарті не вказані обставини (“просто забій” без прив’язки до місця/ожеледиці);
- немає фото з адресними орієнтирами;
- не зібрали чеки (потім складно довести суму);
- зволікали з відео з камер (його стерли).
Якщо потрібна допомога: куди звернутися безкоштовно
Система безоплатної правничої допомоги має контакт-центр:
- 0 800 213 103 (безкоштовно в межах України)
- +38 (044) 363 10 41 (дзвінки з-за кордону)
Міні-FAQ
Чи обов’язково одразу судитися?
Ні. Почніть із фіксації, збору документів і письмової вимоги до балансоутримувача. Суд — якщо не домовилися.
Якщо сніг/лід прибрали через годину — я вже нічого не доведу?
Доведете, але складніше. Тому критично важливі фото/відео одразу + свідки + медична фіксація обставин.
Чи треба платити судовий збір, якщо подаю позов через травму?
У справах про відшкодування шкоди, заподіяної каліцтвом або іншим ушкодженням здоров’я, позивачі мають пільгу щодо сплати судового збору під час розгляду справи (див. ст. 5 Закону “Про судовий збір”).
Якщо ви травмувалися через ожеледицю або неприбраний сніг, дійте як “юрист у перші 15 хвилин”: швидка та правильний запис у меддокументах, фото/відео, свідки, пошук камер. Далі — визначте балансоутримувача (за потреби через запит до міськради) і вимагайте відшкодування матеріальної та/або моральної шкоди. Саме докази й фіксація вирішують, чи перетвориться історія “впав — забув” на реальну компенсацію.
За матеріалами unn.ua
